据九九财经于2024年10月28日 11时02分53秒发现，玩双11红包需倒贴淘宝钱？平台回应热点，“双十一”临近，各电商平台推出各种优惠活动来吸引消费者关注。近日，有多名网友在社交平台反映，自己参加淘宝旗下“点淘”的“天天养红包”活动，花费一番精力之后，页面出现负数，有网友称自己还倒欠平台钱了，引发关注。
10月27日，“点淘”客服人员回应，用户红包页面出现负数是因用户下单行为获取的红包，因为退单而失效，继而页面才会出现负数。“淘宝服务”官方账号针对一用户反馈的该问题回复称，非常重视用户反馈的红包问题，会抓紧核实处理。
参加“养红包”优惠活动，红包数变负数，网友担忧倒欠平台钱
根据多名消费者在社交平台“吐槽”，他们近日在参加“点淘”（原淘宝）的“天天养红包”优惠活动，花费了很多的时间和精力，但最后红包页面出现负数。有网友质疑，这意味着自己还倒欠平台几十元钱。
潇湘晨报记者注意到，有多位网友晒出自己的红包页面均为负数，亏损程度最高的一位网友达到了70多元。
也有网友称，自己花时间和精力在这些优惠活动上，最后红包金额变负数，平台会不会直接从自己的支付平台扣款。
还有用户在投诉平台指出，“同一轮次活动，同一天的活动任务晚上凌晨12点和早上金额居然无故变更，也没有任何通告，与平台约定协议大相径庭……虽然说这种是平台优惠政策，但用户也是通过任务和时间精力获取相应奖励，平台也获得了巨大的流量，用户并非‘白嫖’，但平台无故变更做法还没有任何公告实在难以理解……”
为何参加平台优惠活动，自己的红包页面数会出现负数？
潇湘晨报记者在点淘软件上找到了“双11天天养红包”活动页面，其中规则页面中关于“红包养成”的规定为：活动期间，用户进入活动页面后，每日可通过签到获得红包面额，通过完成任务或下单购买指定商品可增加玩法红包面额面额会累计到当前养成的红包面额中，在红包养成过程中可以随时提取，或在玩法红包养成至最大面额后领取。
记者注意到，“养成”红包的任务包括“逛60秒”、“看60秒”、“间下单”、“搜索宝贝后浏览45秒”等等，每种任务对应的红包金额不同。
规则还规定，若发生退单行为则将扣除对应已累计入红包养成的面额(跨轮次或跨天等情况同样会被扣除已累计的面额)。同时，养成的红包可以用于指定时间段的定金支付抵扣或者间部分商品消费。
不过还规则并未具体说明，什么情况下红包会出现负数金额的情况，以及消费者是否需要支付相应金额等。
也有网友指出，之所以会出现红包负数的情况，应该是涉事用户出现退单的情况，如果想变负为正，需要继续参加平台的活动才能“还债”。
平台回复：红包出现负数系之前获取红包的订单发生退款
潇湘晨报记者在点淘软件上联系到该平台客服，客服工作人员表示，之所以部分用户出现红包页面出现负数的情况，是因为涉事用户之前获取红包的订单发生退款。若获取红包的订单发生退款，则将扣除红包面额，若已经领取并开启下一轮，则将出现扣负的情况。
“因为下订单获得的红包，申请退款后，不满足活动条件了，就需要扣除相应的红包金额。”客服表示，用户退单后，退款金额为实际支付金额，同时，即使红包页面出现负数，平台并不会因此扣除用户的款项。
针对此说法，还有消费者认为，平台应该将这些规则进一步明细和公示。
潇湘晨报记者同时注意到，潇湘晨报记者同时注意到，10月27日，针对此事，“淘宝服务”官方账号针对一用户反馈的该问题回复称，非常重视用户反馈的红包问题，会抓紧核实处理。不过，截至发稿时，淘宝官方尚未正式对该问题作出回应。
潇湘晨报记者 曹伟
报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。
网友看法
1、网友归零者1128：打开支付宝，全是红包，点开之后，什么也拿不到，还不如快手，抖音之类的，红包还能提现，1元2元不骗人
2、网友优美芒果gt：玩的起就好好玩，玩不起就别玩。对于这种做法，只能呵呵了[捂脸]
3、网友德才兼备青山PJ：这是要把自己送走的节奏[捂脸]
4、网友用户5779228657555：反正感觉今年买手机没有优惠，优惠以后的价格其实本来就应该卖的价钱
5、网友缤纷豆花fpf：阿里吃相越来越难看
6、网友东方红曰升空：https://m.toutiao.com/is/iSCvHK89/?= 东方红曰升空:汽车自动驾驶必将普及，人工驾驶将成为传统体育健身运动项目 - 今日头条
与淘宝相关的阅读
淘宝大主播被曝双11贷款发红包（鞭牛士报道，10月15日消息，随着国内几大电商平台淘宝、京东相继宣布备战双11后，各家主播在抢夺用户和流量方面达到白热化。以淘宝直播为例，李佳琦从昨天开始到今天将发出去5亿红包，用户可以在李佳琦直播间购买现货商品或支付预售商品尾款时使用，付款时单笔订单最多可用10个红包。...）
淘宝接入微信支付 支付宝受伤了吗（9月5日，淘宝发公告，明确9月12日后逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付。此前一天，淘宝天猫发布公告称，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，目前正就此征集意见。...）
淘宝微信支付合作利好了谁（换个角度来看，淘宝与微信支付的合作，其实也让市场再次确认支付宝的独立性，站在与更多互联网公司合作的角度上讲，反而是美事一桩。9月4日，淘宝发布公告计划新增微信支付能力。阿里腾讯两大巨头之间的支付，迎来世纪牵手。...）
淘宝即将全面支持微信支付（淘宝正式宣布接入微信支付，两大巨头终于牵手。9月4日，淘宝天猫发布公告称，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。这也意味着，淘宝App将全面支持微信支付，真正实现互联互通。...）
淘宝即将全面支持微信支付（【淘宝天猫回应接入微信支付：积极探索互通合作】《科创板日报》4日讯，9月4日消息，淘宝天猫今日发布公告，称为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。...）
淘宝回应大量用户被免单（刚刚，淘宝在其官方微博正式回应大量用户被免单:系淘宝510周年庆答题免单活动，活动期间准备了超100万份免单。...）
淘宝88VIP推出无限次退货包运费（4月22日，88VIP正式上线无限次退货包运费服务。和此前最大的变化是，在原有会员卡权益不变基础上，每月6张5元退货券，将升级为每单最高补贴25元，不限次数，并且可与运费险叠加使用。...）
淘宝买到假茅台官方拒绝10倍赔偿（因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝:“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”...）
飞行汽车上架淘宝 售价239万（飞行汽车曾经是科幻电影中的产物，看起来是那么遥不可及，但如今，它真的出现了，还悄然上架了电商平台。离拥有辆飞行汽车只差239万。...）
听花酒系列产品遭淘宝京东下架（据了解，目前听花酒的微信公众号已被停止使用，原因为“存在过度营销、骚扰用户行为”。此外，淘宝、京东等电商平台已下架“听花酒”相关产品。...）
