据九九财经于2024年09月23日 14时05分45秒发现,乘客赶飞机被司机带绕半个上海热点,早早出发打车去机场,不曾想司机师傅竟带自己绕了半个上海...
最近,市民于先生就遇到了这样的糟心事。
9月7日一大早,于先生通过高德打车APP约了一辆车,赶9点钟的航班去日本。这一次他还带了一位特殊的“旅客”,他家的猫。因为带宠物出境,手续很繁琐,要提交很多材料,填写各种表格,所以他早早地出门了。5点39分,他就上了“曹操出行”陆师傅的车。
以前他从家去浦东机场打车只要42分钟,这一次他竟然花了65分钟,同样走中环路,为什么这一次多跑了30公里?
事发当天于先生的打车路线截图
发现绕行后
我们都尴尬了
于先生其实是个“老上海”,最近几年才时常到国外居住一段时间。他家在闵行区梅陇X村。9月7日早上5点半之后,他收拾停当,打开手机上的高德打车APP,约了一辆车。该打车平台上“曹操出行”的陆师傅接了单。不多时,陆师傅如约开车到小区1号门接于先生。
上车坐定后,陆师傅向于先生建议说,外环线大车子比较多,中环相对好一些。经过于先生同意后,他们就上中环,一路向浦东机场进发。
陆师傅35岁左右,比于先生小不少,但是他依然具备这个职业健谈的特征。于先生说,起那么早,他希望陆师傅能精力充沛,至少不要昏昏欲睡,于是一路上就饶有兴致地跟陆师傅聊天。他们聊足球,聊平常跑车接客的一些轶闻趣事。如果没有后面发生的事,对于先生来说,这就是一趟愉快的出行。
于先生说,以前他也经常打车从家出发去浦东机场,40分钟肯定能到。但是这一次,他坐在陆师傅的车里,感觉时间很漫长,该到机场的时间,为何还在路上全速奔跑?他看了看时间,又看了看窗外,路途景观完全不对。
于先生就发问:“你这走的是中环吗?”陆师傅说,“怎么了?我们还在中环上呀!”于先生认为陆师傅绕行了,但是陆师傅坚称这就是最佳线路,而且是经过于先生许可的。
于先生说,接下来的行程,他和陆师傅都觉得很尴尬,先前的热聊顿时冷却,一路无话。
6点45分,于先生终于到了浦东机场。按照打车平台显示的里程和时间,74.55公里,65分钟,扣除优惠的24元之后,于先生确认支付了282.83元。也就是说,如果没有优惠,于先生应付306.83元。
于先生将他上一次打车去浦东机场的记录截图发给记者。上一次车子跑了44.47公里,42分钟,没有优惠,付款131.38元。也就是说,这一趟,曹操出行的陆师傅多跑出170余元的费用。
于先生前一次相同路线打车费只花了131.38元
地图显示陆师傅绕了半个上海
记者在“高德打车”上查询,从于先生居住的小区出发,前往浦东机场2号航站楼,3条推荐线路均为45公里。推荐一的线路顺序为:中环路-华夏高架路-迎宾高速。
9月7日,陆师傅的路线虽然也是走中环,但是陆先生往相反方向走,然后北上,从闵行区绕到了虹口区,兜了个中环最大限度的圈子。
“中环线好比一张闭合的弓,正常情况下,我去浦东机场会走那根直弦,但是那天早上,陆师傅带我走了弓背,等于带我绕了半个上海。”
于先生说,他因为要给小猫办登机手续,顾不上跟陆师傅争论,就按照平台显示的金额付了款。
办好一切手续,进到候机大厅后,离航班起飞还有一些时间,于先生就开始在高德打车平台上发起投诉。
“我按照平台要求,提供了一切证据。当天下午,我到达目的地后,看见平台已经认可了我的投诉,并给我退了一部分钱。”
记者从于先生提供的订单截图看到,平台在282.83元上划了道斜杠,旁边将金额修改为151.81元。
“高德打车平台的客服打电话联系我说,他们可以把实付151.81元的零头抹掉,算是给我的补偿。但是10天过去了,他们并没有落实,我也不打算为了51元钱再去找他们。只是觉得他们这个平台,缺少诚信,下次不用了。也借此提醒其他乘客小心避雷。”
平台将于先生原本282.83元的车费金额改成了151.81元
平台回复:
确实是司机的问题,但不严重
9月20日上午,记者将于先生的情况反馈给打车平台后,“高德打车”立即给于先生发了一条短信:
【高德打车】您2024年09月07日 05:29的打车订单退款51.81元,预计1-3个工作日到账,请注意查收,感谢使用高德打车。
发稿前,在高德打车平台上运营的“曹操出行”PR陈先生联系记者说,他们早在9月10日就已经跟乘客于先生协商好了退款和补偿事宜。经他了解,目前相关退款均已到账。
记者:你们跟“高德打车”是什么关系?“高德打车”对你们司机的行为负责吗?
陈先生:简单来说,乘客通过高德打车平台下单,平台会把部分订单分配到我们这边来承接,我们会给“高德打车”一部分佣金。因为他们给我们提供了流量订单。
记者:现在出现了陆师傅这样一些问题,“高德打车”要承担什么责任?我看到你们给乘客的短信都是以“高德打车”名头发送的。
陈先生:因为“高德打车”不参与跟司机分成,所以,“高德打车”对类似陆师傅这样的事情介入比较少。通常都是我们和司机去跟乘客沟通。由于乘客是通过高德打车平台下单,完成支付,在出现问题的时候,我们还是以“高德打车”的名义跟乘客沟通;如果要退款,也是通过“高德打车”的支付系统,将钱款原路退回到乘客的账户里。
记者:乘客于先生和司机陆师傅都是上海本地人,走哪条路去浦东机场,他们俩都知道,为何还会出现绕行这么远的情况?
陈先生:这完全是司机的原因造成的。我们已经对司机进行了召回教育。
记者:你们跟这位司机陆师傅是什么关系?出了这件事后,你们是否还让这位陆师傅在“曹操出行”的平台上运营?
陈先生:陆师傅是我们下面一家合作单位的司机。该司机证照齐全,身份合法。这件事情本身,其实说,没有非常严重,我们目前是对司机进行培训整改,并且对他后续的服务进行管控,如果他再出现类似的情况,我们就把他清退掉。目前,我们还是许可他在我们平台上运营的。
来源:新闻坊综合
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网友看法
1、网友星城云逸:这是司机的套路,假装问一下乘客换路走,事后说经过乘客同意了[大笑]
2、网友坦荡微风c6:严重!其实没有非常严重!这托词,妙!语文老师也要甘拜平台为师。于先生也犯迷糊,5:39路上堵吗?
3、网友曾经de我:是因为近路在修补,你看中环和内环基本每天晚上都在修路
4、网友感悟人生818:别说是出租车绕路,我送老妈(90岁)去医院就诊,奉贤救护车还绕路呢,投诉后,也只退款,司机也没有处罚。现在有些人见钱眼开,连最基本的德行都没了。
5、网友潇洒疯狂的鸡翅:打去2号线坐地铁更快
6、网友扶摇直上九万里济沧海:即使走中环也是南中环。其次,打车,只有滴滴靠谱点,滴滴打车里面不要打那些莫名的车。
7、网友世纪风啊:滴滴,哈啰都一样,司机往往都号称哪条路快,但是其实远好几公里
8、网友天际线Hu7D:诚至抱欠,坚决不改!
9、网友上海余姚人:实付151.81元还是于先生确认支付了282.83元?
10、网友篮球哥299:平时42分钟 这次65分钟 也很正常的呢
11、网友用户海之魂:这司机就是教育一下能管什么用?这要是在北京对司机惩罚很重的。
12、网友无忧的火车iz:这司机够狠的[大笑]
13、网友中国飞天意面教大教主:早上六点 路上不堵啊。必须走直线啊
14、网友完美扑克HQ:这个问题非常严重,严重破坏社会道德环境……
15、网友邓邓邓先生:有滴滴不打用啥曹操出行
16、网友勇敢的正义守护者:1.非常严重 2,上海的形象被这个司机破坏了 3,作为上海人的司机本应该对经常线路很熟悉的,明显坑人 4,虽然曹操出行借用高德平台的,但是违反法律的事情要承担责任! 5,我也住梅陇地区,一般早上七点以前出门到机场最多一小时(包括徐浦大桥堵车和浦东部分路段修路) 6,处理结果退51块钱感觉还是在维护捣糨糊司机,不能同意, 6,曹操出行必须开除除此司机
17、网友刘家大成子:这么说吧,高德打车就是偌大的坑,价格高还良莠不齐绕路是常态。
18、网友兵5001:这也太不讲武德了[捂脸]
19、网友神秘苹果WmE:高德平台打车不给出导航线路的吗,司机可以不按路线行驶吗,这都没说清,搞不清是司机还是平台的责任
20、网友带路党:司机保守了,咋不向西沿绕城高速跑[大笑]
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