据九九财经于2024年11月22日 10时01分46秒发现,ABC涉事产品仍在出售热点,近日,“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。在争议爆发后,不少网友实测发现,绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象,众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波,其中ABC卫生巾品牌收到广泛关注,频繁登上热搜。
11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
随后,九派新闻搜索发现,多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。而且ABC天猫旗舰店和抖音旗舰店已没有产品在售。
然而,11月21日,据媒体报道,记者查询ABC的销售渠道以及走访线下商场后发现,而其京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品。
图源:淘宝
图源:京东
日前,记者走访上海市内包括罗森、大润发、联华等多家便利店与超市,注意到涉事的ABC品牌系列卫生巾仍在店内货架上出售。
多家超市员工表示,并不知晓网上关于ABC事件,也未接到停止销售该品牌商品的通知。“如果这个牌子有什么问题、公司决定下架处理的话,会统一通知各门店的。”店员说。
其中,某超市员工回应称,该门店前段时间ABC卫生巾断货已久,这两日货源突然得到供应。记者查询店内商品上架日期发现,abc系列卫生巾多在11月10日后在该店重新陆续上架。
对此,ABC官方回复,线下销售渠道的进货情况由经销商自行决定,具体情况不太清楚。
被曝偷工减料、客服“阴阳怪气”
公开资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。
近期,“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现,多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。其中,一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。
然而据媒体报道,“ABC洗护旗舰店客服表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
这一言论在网络引起较大争议,不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。
图源:社交平台截图
多次道歉、清空商品,网友并不买账
随后,“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》,内容显示:“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论,并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号,也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源,减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注,选购ABC产品时,请认准我司(广东景兴健康护理实业股份有限公司)官方授权店铺。”
图源:淘宝网
11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
图源:@ABC官方微博
然而,有网友表示ABC并非诚恳道歉,并表示ABC的声明稿件出现序号错误。
图源:@ABC官方微博
14日,ABC再次在评论区致歉称,“之所以发得晚了,是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间,确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通,在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误。”
图源:@ABC官方微博
尽管ABC先后两次道歉,但网友们对此并不买账。在声明下方评论区,网友们表示,“我不听,开店就是会有退换货情况的,要是接受不了可以关店的哈”“谁爱买谁买,我再也不会买了”。
ABC回应下架:12月将推新品
11月18日下午,ABC所属公司景兴健康的专线客服回应九派财经记者称,“正在修改全线产品,会将棉长的实际长度提高到标长,需要经过设计部重新设计、打样生产模具、新品试用,最终才会上市,预计至少要等到下个月才能推出新品。”
对于“长度虚标”,以及卫生巾的PH值标准低于B类服装和纸尿裤的争议,上述ABC专线客服回应称,“其实我们做企业关注的不是长度,而是吸收量,卫生巾的质量好坏和价格,取决于高分子吸收树脂的多少而不是长度。另外,目前大家关注的卫生巾PH值4.0-9.0的数据是国家标准,我们产品的PH值一直是7,没有偏酸偏碱性。”
来源:九派新闻综合财联社、京东、此前报道
网友看法
1、网友赤耳刀k:错别字纠正一下吧先
2、网友不知所云仍云:还好只是偷工减料,不是科技狠活
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